III) Beispiel Consulting

CASE: Unternehmensberatung für Modehäuser & Co.

STEP 1)

Ziele definieren:

  • Flächenumsatz steigern (mehr Umsatz pro m²)
  • Mehr Transaktionen
  • Mitarbeiter sollen aktiv verkaufen --> Umsatzsteigerung um 10%
  • Durchschnittsbon steigern


Relevanz für die Beratung:

  • Erleichterung der Analyse
  • Echtzeit-Tracking
  • Erleichterung der Auswertung


STEP 2)

Engagement

  • Vermittlung von Schulungsinhalten / Know-how (z.B. Was ist das Besondere an dem Produkt? Was muss verstärkt verkauft werden? ...) So können die Mitarbeiter optimal argumentieren und im Verkaufsgespräch mit ihrem Wissen glänzen.
  • Transparenz über Zielvorgaben - So wissen die Mitarbeiter genau was zu tun ist!
  • Intrinsische Motivation durch Spielmechaniken
  • Steigerung der Leistung durch Einsicht in das persönliche Leistungsprofil
  • Teamwork

Beachte: Ein roter Faden hilft, dass sich die Missionen gegenseitig unterstützen!


Promotion - Abverkaufsmechaniken:

  • Implementierung von Standards, z.B. durch Produktfotos, Erklärungen, Vorschläge zur Warenpräsentation...
  • Vermittlung von Verkaufstipps
  • Kombination mit Marketing-Aktionen (z.B. über Plakate, social media ...)


STEP 3)

Personen:

  • Verantwortliche z.B. Schichtleiter, sell & pick Champ...
  • Kompetenzen z.B. Know-how über Produkte, Herstellungsarten etc.
  • Persönlichkeit - jedes Verkaufsgespräch wird durch die individuelle Persönlichkeit des Mitarbeiters lebendig


Prozesse:

  • Organisation des Abverkaufs, z.B. gescheiterten Missionen auf den Grund gehen und optimieren
  • Informationsverteilung über die sell & pick Software, damit alle Mitarbeiter auf einem Wissensstand sind und Einsicht in die Unternehmensziele haben